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Términos del servicio
Última actualización: octubre de 2026
Estos términos regulan los servicios de traslado, entrega y logística que presta Kallus Logistics (“Kallus”, “nosotros”) a empresas y personas (“el cliente”), y el uso de este sitio y de la aplicación de seguimiento. Al solicitar o aceptar una propuesta, el cliente acepta estos términos.
1. Servicios
Prestamos traslado seguro de muebles y equipos, entrega lista para montar, montaje de muebles y equipos, cuadrillas de apoyo, logística inversa y abonos mensuales. El alcance de cada servicio, el precio y las condiciones particulares se detallan en la propuesta enviada por correo electrónico.
2. Solicitud y confirmación
- Las solicitudes se reciben en hola@kalluslogistics.com. Respondemos con una propuesta escrita.
- El servicio queda confirmado cuando el cliente acepta la propuesta por escrito, por correo electrónico o por la aplicación.
- Confirmamos el día y la ventana horaria con al menos 24 horas de anticipación.
3. Información que debe darnos el cliente
- Descripción real de la carga: cantidad de bultos, dimensiones, peso aproximado y fragilidad.
- Dirección exacta de retiro y entrega, condiciones de acceso (escaleras, ascensor, horarios del edificio) y persona autorizada para entregar y recibir.
- Valor declarado de la carga cuando lo solicitemos en la propuesta.
Si la información no coincide con la realidad, podemos ajustar el precio, reprogramar o no realizar el traslado.
4. Cargas no admitidas
No transportamos materiales peligrosos, inflamables, explosivos o tóxicos; dinero, joyas, títulos o valores; armas; animales; alimentos que requieran cadena de frío; ni mercadería ilegal o sin documentación respaldatoria.
5. Embalaje y manipulación
Aplicamos el estándar Kallus de protección con mantas, esquineros y film. El embalaje de origen de productos nuevos es responsabilidad del fabricante o del cliente. No respondemos por daños causados por embalaje de origen inadecuado o por defectos propios del producto.
6. Entrega y conformidad
- Al entregar, el receptor revisa la carga junto con nuestro personal, completa el checklist de piezas y firma el remito digital.
- Las observaciones visibles deben anotarse en ese momento.
- Los daños no visibles al recibir deben informarse a sac@kalluslogistics.com dentro de las 48 horas, con fotos.
7. Montaje
- El montaje incluye el armado y la ubicación de muebles y equipos según las instrucciones del fabricante y lo acordado en la propuesta.
- El cliente entrega el producto completo, con sus herrajes, manuales o planos, y el lugar despejado y en condiciones para trabajar.
- No incluye conexiones eléctricas, de gas, agua o desagüe que requieran técnicos matriculados, ni trabajos de obra (perforaciones especiales, albañilería), salvo que la propuesta lo indique.
- No respondemos por piezas faltantes o defectos de fabricación. Si los detectamos, los informamos con fotos.
8. Responsabilidad
Kallus responde por los daños o pérdidas ocurridos mientras la carga está bajo su custodia, dentro de los límites y la cobertura indicados en cada propuesta. No respondemos por demoras o daños causados por caso fortuito o fuerza mayor, hechos de terceros, información falsa o incompleta del cliente, ni por las causas indicadas en los puntos 4, 5 y 7.
9. Precios, pagos y facturación
- Los precios son los de la propuesta aceptada. Los tiempos de espera fuera de lo previsto, los pisos sin ascensor no declarados y los traslados adicionales pueden tener un costo extra, que informamos antes de realizarlo.
- Emitimos factura legal por cada servicio o, en los abonos, una vez al mes.
- Las condiciones de pago se indican en cada propuesta o contrato.
10. Reprogramaciones y cancelaciones
El cliente puede reprogramar o cancelar sin costo con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos anticipación, o cuando la unidad ya está en camino, pueden tener un cargo indicado en la propuesta.
11. Uso del sitio y de la aplicación
- El acceso al seguimiento es personal. El cliente cuida sus credenciales y enlaces de acceso.
- No está permitido usar el sitio o la aplicación para fines ilícitos, intentar acceder a información de otros clientes ni afectar su funcionamiento.
- Las fotos y los registros del seguimiento se usan como evidencia del servicio.
12. Propiedad intelectual
La marca Kallus Logistics, su logo, los textos, diseños y el software del sitio y de la aplicación pertenecen a Kallus. No pueden usarse sin autorización escrita.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en este sitio. Los servicios ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de la confirmación.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la ciudad de Asunción.
15. Contacto
Consultas sobre estos términos: sac@kalluslogistics.com.